Häufig gestellte Fragen
Was ist »Fuchs und Hase Camper«?
Fuchs und Hase Camper GmbH ist die sportliche Alternative zur herkömmlichen Vermietung von Wohnmobilen. Bei uns sind pures Abenteuer und einzigartige Erlebnisse garantiert. Unsere maßgeschneiderten Wohnmobile bieten höchsten Komfort und Flexibilität. Wir statten sie gerne für euch mit zusätzlichem Sportequipment aus. Sprecht uns einfach auf eure Wünsche an. Unser absolutes Highlight ist das mobile VAN OFFICE Konzept für die Arbeit von unterwegs. Damit schaffen wir eine absolut neue Lebensqualität, die sich der modernen Arbeitswelt anpasst.
Wie kann ich auf »Fuchs und Hase Camper« ein Wohnmobil mieten?
Unsere Fahrzeuge müssen vorab über die Webseite http://fuchs-und-hase.org/ gebucht werden. An unserer Mietstation werden keine Verträge erstellt. Um die Übergaben so entspannt wie möglich zu gestalten und Wartezeiten zu vermeiden, arbeiten wir ausschließlich mit Terminreservierungen. Nach der Buchung erhältst du einen Link, um einen Abhol- und Rückgabetermin zu buchen.
Wie kann ich eine Reiserücktrittsversicherung oder eine Selbstbehaltsversicherung abschließen?
Schütze dich vor finanziellen Risiken und reduziere mithilfe der Selbstbehaltsversicherung PLUS der ERGO Reiseversicherung den vertraglich vereinbarten Selbstbehalt auf 250 €.
Über den folgenden Buchungslink kannst du nach der Buchung eine Camping-Reiserücktrittsversicherung, eine Selbstbehaltsversicherung oder den Wohnmobil-Reiseschutz buchen, welcher zusätzlich eine Gepäck- und Inhaltsversicherung sowie eine Innenraumhaftpflichtversicherung enthält.
https://www.reiseversicherung.de/baRuntime/start?ba=camping&agency=032225000000
Wie kann ich meine Anfrage stornieren?
Wenn du eine Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte per E-Mail an unseren Support: support@fuchs-und-hase.org
Wie setzt sich der Preis zusammen?
Wir setzen pro Miettag einen festen Mietzins an. Ein Miettag beginnt unabhängig vom tatsächlichen Abholzeitpunkt um 12 Uhr und endet unabhängig vom tatsächlichen Rückabgabezeitpunkt am darauffolgenden Tag um 12 Uhr mittags. Der Mietpreis kann nach Saison variieren und wird im Buchungssystem automatisch für den gesamten Zeitraum berechnet. Weiterhin kannst du Zusatzleistungen buchen. Bei Buchungen von 3 Tagen oder weniger erheben wir einen Aufschlag, welcher ebenfalls in der Buchungsübersicht angezeigt wird.
Wie wird bezahlt?
Du kannst die Miete während der Buchung über PayPal oder Kreditkarte bezahlen.
Die Kaution muss bis 48h vor Beginn der Miete auf unserem Konto per Überweisung eingehen oder bei der Übergabe in BAR hinterlegt werden.
Wie kann ich meinen Gutschein- oder Aktionscode anwenden?
Dein Gutscheincode kann auf Seite 2 im Bezahlvorgang „Bestellung & Bezahlung“ ganz oben auf der Seite angewendet werden. Du findest dort folgenden Text:
„Hast du einen Gutschein? Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben.“
Wie hoch ist die Kaution?
Die Kaution beträgt 1500 €.
Wie wird die Kaution hinterlegt?
Du kannst die Kaution bei Übergabe Bar oder via PayPal hinterlegen oder auf folgendes Konto überweisen. Bitte beachte, dass die Überweisung 48h vor Reisebeginn eingehen muss!
Kontoverbindung für Kaution:
Inhaber: Fuchs und Hase Camper GmbH
IBAN: DE89 1204 0000 0132 3542 02
BIC: COBADEFFXXX
Betreff: Buchungsnummer und Name
Was ist das VAN OFFICE?
All unsere Fahrzeuge sind mit Router, Rundstrahlantenne auf dem Dach für GSM, 4G, 5G, GPS und WLAN, Solar, Wechselrichter und doppelten Aufbaubatterien ausgestattet. Zusammen mit deinen Endgeräten kannst du nun von überall die Arbeit erledigen, die du sonst in deinem Home Office verrichtest. Mit Stream On Gaming, Musik & Video und Social&Chat freuen sich auch Kinder und Jugendliche über die gute Konnektivität im Urlaub. Eine deutschlandweite Datenflatrate ist inklusive. Für Roaming in Europa stehen 42 GB pro Monat für die gesamte Flotte bereit. Wir empfehlen deshalb, bei längeren Auslandsaufenthalten eine lokale SIM-Karte zu besorgen. Der Router verfügt über einen 2. Simkarten-Slot.
Falls du lieber nicht erreichbar sein möchtest, kannst du den Router jederzeit deaktivieren.*
*Ausgenommen T69L Kapfuchs
Die 2.SIM Karte im Router funktioniert nicht, was kann ich tun?
In den meisten Fällen muss die SIM PIN oder die Betreiber APN im Router eingegeben werden. Das kann nur ein Mitarbeiter der Fuchs und Hase Camper GmbH. Ist der Router online, geht das via Remote. Ruf uns bitte an oder sende eine Mail an support@fuchs-und-hase.org.
Als schnelle Lösung kannst du die SIM in ein Handy oder Smartphone einlegen und dort die PIN deaktivieren.
Ich habe eine Frage zu einem Wohnmobil auf »Fuchs und Hase Camper«. An wen richte ich diese?
Sende deine Anfrage am besten per E-Mail an info@fuchs-und-hase.org. Bei kurzfristigen Buchungen steht dir unser Team auch telefonisch zur Verfügung.
Was tun, wenn mein gewünschtes Wohnmobil in dem angefragten Zeitraum nicht verfügbar ist?
Gib am besten auf der Startseite den gewünschten Buchungszeitraum ein, um alle verfügbaren Fahrzeuge zu sehen. Vielleicht sagt dir auch ein anderes Modell zu. Falls es doch ein bestimmtes Modell sein soll, schreibe uns an info@fuchs-und-hase.org. Manchmal ist der Kalender auch für Wartungen blockiert, die wir vielleicht noch ändern können.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Du erhältst nach Rückgabe des Fahrzeuges automatisch eine Sammelrechnung per E-Mail, auf der neben der Miete auch eventuelle Dienstleistungen oder Reparaturen aufgeführt und mit der hinterlegten Kaution verrechnet werden.
Welche AGB gelten?
Es gelten ausschließlich die AGB der Fuchs und Hase Camper GmbH.
Darf ich mit dem Wohnmobil ins Ausland reisen?
Auslandsfahrten innerhalb Europas sind möglich. Fahrten in außereuropäische Länder bedürfen der vorherigen Einwilligung des Vermieters. Fahrten in Kriegs- und Krisengebiete sind verboten. Fahrten nach Osteuropa müssen vorher durch den Vermieter genehmigt werden. Werden diese Fahrten nicht genehmigt, trägt der Mieter die Kosten bei Beschädigung oder Verlust des Fahrzeuges in einem entsprechenden Land.
Wo kann ich das Wohnmobil abholen?
Die Abholadresse lautet: Ostseestraße 107, 10409 Berlin
Du darfst das Gelände zum Be- und Entladen kostenlos mit einem privaten PKW befahren.Möchtest du dein Auto während des Urlaubs auf unserem Gelände abstellen, bieten wir einen Parkplatz ab 25 € je angefangener Woche an. Als Alternative kannst du mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen.
Wie sind die Fahrzeuge versichert?
Alle Fahrzeuge haben eine Vollkasko Versicherung und einen europaweiten Schutzbrief.
Was passiert bei einem Unfall/einer Panne?
Bei einer Panne kannst du auf den Schutzbrief unseres leistungsstarken Versicherungspartners R+V zurückgreifen. Die Pannen-Hotline findest du im Fahrzeug und in deinen Buchungsunterlagen. Bitte informiere uns umgehend per E-Mail oder Telefon, wenn du eine Panne mit einem Fahrzeug hast.
Kontaktiere nach einem Unfall-, Brand-, Entwendungs-, Vandalismus- oder Wildschaden sofort die Polizei und Anmietstation. Gegnerische Ansprüche dürfen nicht anerkannt werden.
Bei einem Unfall musst du auch bei geringen Schäden einen ausführlichen schriftlichen Bericht unter Vorlage einer Skizze erstellen. Wenn möglich, dokumentiere den Schaden noch am Unfallort zusätzlich mit Fotos. Das ist wichtig, damit keine Details vergessen werden und Ansprüche gegenüber der Versicherung geltend gemacht werden können. Nutze dafür am besten unsere Vorlage.
Der Unfallbericht muss spätestens bei der Wohnmobil-Rückgabe dem Vermieter vollständig ausgefüllt und unterschrieben übergeben werden. Er muss insbesondere Namen und Anschrift der beteiligten Personen und etwaiger Zeugen sowie die amtlichen Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge enthalten.
Darf mein Haustier mitreisen?
Wir sind tierfreundlich! Die Mitnahme von Hunden und Katzen ist erlaubt, wenn dein gemietetes Fahrzeug nicht als „tierfrei“ gekennzeichnet ist. Für die Mitnahme von mehreren Haustieren oder anderen Tierarten ist eine vorherige Absprache notwendig. Bitte kontaktiere uns vorab und erzähle etwas über dein Haustier und für welchen Camper du dich interessierst.
Nimmst du ein Tier mit in den Urlaub, muss die Option „Innenreinigung“ gebucht werden. Darüber hinaus fallen keine Extra-Gebühren an, wenn du mit deinem Vierbeiner auf Reisen gehst. Wir empfehlen den ERGO Reiseschutz, um mögliche Schäden im Innenraum des Fahrzeugs mitzuversichern.
Darf im Fahrzeug geraucht werden?
Nein. Alle unsere Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge. Reinigungskosten und Mietausfälle durch die aufwendige Reinigung des Fahrzeuges gehen zulasten des Mieters.
Welche Führerscheinklasse brauche ich?
Alle Fahrzeuge sind unter 3,5 t und dürfen mit einem Führerschein Klasse B oder vergleichbar gefahren werden.
Wie alt muss ich sein, um ein Wohnmobil zu mieten?
Wir bieten unsere Flotte jedem Fahrer ab dem vollendeten 21. Lebensjahr an.
Wie läuft die Übergabe ab?
Nach der Buchung deines Campers bekommst du einen Link zu unserem Termin-Buchungs-Portal. Bitte buche einen Abholtermin und sei pünktlich zur Übergabe an der Mietstation.
Zur Übergabe bring folgende Dinge mit:
– Deinen Ausweis
– Führerschein(e) aller Fahrer
– Kaution, falls du sie in Bar hinterlegst
– 30-45 min Zeit für Übergabe und Einweisung.
Du erhältst eine ausführliche Einweisung in das Fahrzeug. Dabei wird auch das Übergabeprotokoll erstellt, welches Bestandteil des Mietvertrags ist. Das Übergabeprotokoll muss von dir und unserem Mitarbeiter unterzeichnet werden und wird dir dann per E-Mail zugestellt.
Welche Extrakosten können auf mich zukommen?
Es werden Gebühren berechnet für Aufwände, die uns entstehen. Ein Beispiel dafür ist die Leerung der Toilette, die Reinigung des Fahrzeuges oder die Bearbeitung von Strafzetteln. Alle Gebühren sind in unserer aktuellen Preisliste aufgeführt.
Während der Reise gehen Verbrauchsstoffe wie Diesel oder Gas zu deinen Lasten. Außerdem können je nach Reiseort von uns unabhängige Gebühren wie Parkgebühren, Maut oder Campingplatzkosten auf dich zukommen. Informiere dich dazu am besten vor deiner Reise.
Ich kann meine Reise nicht antreten. Muss ich trotzdem den vollen Preis bezahlen?
Ein allgemeines gesetzliches Rücktrittsrecht bei Mietverträgen ist nicht vorgesehen. Ein Widerrufsrecht besteht aufgrund von § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB ebenfalls nicht. Wir empfehlen daher den Abschluss einer separaten Reiserücktrittsversicherung.
Was muss ich zur Übergabe mitbringen?
- Dein Ausweis
- Führerschein(e) aller Fahrer
- Kaution in Bar oder vorab Überweisung
- 30-45 min Zeit für Übergabe und Einweisung.
Ich habe einen Strafzettel erhalten, wer zahlt?
Du musst deine Strafzettel, Maut und andere Gebühren selber bezahlten. Bitte begleiche Strafzettel umgehend. Sobald wir die Zahlungsaufforderung der Behörde bekommen, entstehen zusätzliche Gebühren gemäß unserer Preisliste.
Muss ich das Wohnmobil vollgetankt zurückbringen?
Ja. Wir haben eine voll/voll Regelung. Du bekommst das Fahrzeug voll und bringst es auch voll wieder zu uns zurück. Solltest du vergessen zu tanken, übernehmen wir das für dich und verrechnen den zu tankenden Kraftstoff zzgl. einer Tankgebühr gemäß Preisliste mit deiner Kaution.
Was muss ich nach meiner Reise beachten?
- Rückgabetermin einhalten oder rechtzeitig umbuchen
- Volltanken
- Abwassertank leeren
- Toilette leeren
- Fahrzeug außen und innen reinigen
- Hast du alle persönlichen Gegenstände?
Wo kann ich den Camper vor der Rückgabe reinigen?
- Lkw-Waschhalle Grothe GmbH
Beusselstraße 44n-q, 10553 Berlin
https://www.lkw-waschhalle.de/ - SB-Waschbox – Höhe beachten!
Nur Für Teilintegrierte und Kastenwägen bis 2,9m (ohne Gewähr)
Elan-Tankstelle
Tino-Schwierzina-Straße 37, 13089 Berlin - LKW SB-Waschbox
TotalEnergies Tankstelle
Am Feuchten Winkel 11, 13129 Berlin
Wo kann ich Frischwasser auffüllen?
Du kannst den Frischwassertank kostenlos bei unserer nahe gelegenen Partnertankstelle auffüllen:
Aral Tankstelle
Ronald Beck
Mühlenstraße 26, 13187 Berlin
https://tankstelle.aral.de/berlin/muehlenstrasse-26/27055200
Kann ich bei einer Buchung von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
