FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unseren Wohnmobilen

Häufig gestellte Fragen

Was ist »Fuchs und Hase Camper«?

Fuchs und Hase Camper GmbH ist die sportliche Alternative zur herkömmlichen Vermietung von Wohnmobilen. Bei uns sind pures Abenteuer und einzigartige Erlebnisse garantiert. Unsere maßgeschneiderten Wohnmobile bieten höchsten Komfort und Flexibilität. Wir statten sie gerne für euch mit zusätzlichem Sportequipment aus. Sprecht uns einfach auf eure Wünsche an. Unser absolutes Highlight ist das mobile VAN OFFICE Konzept für die Arbeit von unterwegs. Damit schaffen wir eine absolut neue Lebensqualität, die sich der modernen Arbeitswelt anpasst.

Wie kann ich auf »Fuchs und Hase Camper« ein Wohnmobil mieten?

Unsere Fahrzeuge müssen unbedingt vorab über die Webseite http://fuchs-und-hase.org/ gebucht werden. An unserer Mietstation werden keine Verträge erstellt. Um die Übergaben so entspannt wie möglich zu gestalten und Wartezeiten zu vermeiden arbeiten wir ausschließlich mit Terminreservierungen.  Nach der Buchung erhältst du einen Link um einen Abhol- und Rückgabetermin zu buchen. 

Wie kann ich meine Anfrage stornieren?

Wenn du eine Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte per E-Mail an unseren Support: support@fuchs-und-hase.org

Wie funktionieren Last-Minute-Angebote?

Kurzentschlossen bekommen einen Last-Minute-Rabatt, welcher automatisch bei der Buchung berücksichtigt wird, wenn der Abreisezeitraum weniger als 3 Tage in der Zukunft liegt.

Wie setzt sich der Preis zusammen?

Wir setzen pro Miettag einen festen Mietzins an. Ein Miettag beginnt unabhängig vom tatsächlichen  Abholzeitpunkt um 12 Uhr und endet unabhängig vom tatsächlichen Rückabgabezeitpunkt am darauffolgenden Tag um 12 Uhr mittags. Der Mietpreis kann nach Saison variieren und wird im Buchungssystem automatisch für den gesamten Zeitraum berechnet. Weiterhin kannst du Zusatzleistungen buchen. Bei Buchungen von 3 Tagen oder weniger erheben wir einen Aufschlag, welcher ebenfalls in der Buchungsübersicht angezeigt wird.

Wie wird bezahlt?

Du kannst die Miete während der Buchung über PayPal oder Kreditkarte bezahlen. 

 

Die Kaution muss bis 48h vor Beginn der Miete auf unserem Konto per Überweisung eingehen oder bei der Übergabe in BAR hinterlegt werden.

Wie kann ich meinen Gutschein- oder Aktionscode anwenden?

Dein Gutscheincode kann auf Seite 2 im Bezahlvorgang „Bestellung & Bezahlung“ ganz oben auf der Seite angewendet werden. Du findest dort folgenden Text:


„Hast du einen Gutschein? Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben.“

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution beträgt 1500 € und kann durch Buchung der Selbstgehaltsreduzierung auf 500 € reduziert werden.

Wie kann ich die Kaution vermindern?

Aktiviere im Buchungsprozess die Zusatzoption „Kaution und SB auf 500 € reduzieren“ um die zu hinterlegende Kaution auf 500 € zu reduzieren. 

Wie wird die Kaution hinterlegt?

Du kannst die Kaution bei Übergabe Bar hinterlegen oder auf folgendes Konto überweisen. Bitte beachte, dass die Überweisung 48h vor Reisebeginn eingehen muss!

 

 

Kontoverbindung für Kaution:

Inhaber: Fuchs und Hase Camper GmbH
IBAN: DE46 1204 0000 0132 3542 00
BIC: COBADEFFXXX

Betreff: Buchungsnummer und Name

 

Was ist das VAN OFFICE?

All unsere Fahrzeuge sind mit Router, Rundstrahlantenne auf dem Dach für GSM, 4G, 5G, GPS und WLAN, Solar, Wechselrichter und doppelten Aufbaubatterien ausgestattet. Zusammen mit deinen Endgeräten kannst du nun von überall die Arbeit erledigen, die du sonst in deinem, Home Office tun würdest. Mit Stream On Gaming, Musik & Video und Social&Chat freuen sich auch Kinder und Jugendliche über die gute Konnektivität im Urlaub. Eine Deutschlandweite Datenflatrate ist inklusive. Für Roaming in Europa stehen 42 GB pro Monat für die gesamte Flotte bereit. Wir empfehlen daher bei längeren Auslandsaufenthalten eine lokale SIM Karte zu besorgen. Der Router verfügt über einen 2. Simkarten-Slot. 

Falls du lieber nicht erreichbar sein möchtest, kannst du den Router jederzeit deaktivieren.*

*Ausgenommen T69L Kapfuchs

Die 2.SIM Karte im Router funktioniert nicht, was kann ich tun?

In den meisten Fällen muss die SIM PIN oder die Betreiber APN im Router eingegeben werden. Das kann nur ein Mitarbeiter der Fuchs und Hase Camper GmbH. Ist der Router online, geht das via Remote. Ruf uns bitte an oder sende eine Mail an support@fuchs-und-hase.org.

Als schnelle Lösung kannst du die SIM in ein Handy oder Smartphone einlegen und dort die PIN  deaktivieren.

Ich habe eine Frage zu einem Wohnmobil auf »Fuchs und Hase Camper« . An wen richte ich diese?

Sende deine Anfrage am besten per E-Mail an info@fuchs-und-hase.org. Bei kurzfristigen Buchungen steht dir unser Team auch telefonisch zur Verfügung. 

Was tun, wenn mein gewünschtes Wohnmobil in dem angefragten Zeitraum nicht verfügbar ist?

Gib am besten auf der Startseite den gewünschten Buchungszeitraum ein, um alle verfügbaren Fahrzeuge zu sehen. Vielleicht sagt dir auch ein anderes Modell zu. Falls es doch ein bestimmtes Modell sein soll, schreibe uns an info@fuchs-und-hase.org. Manchmal ist der Kalender auch für Wartungen blockiert, die wir vielleicht noch ändern können. 

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Du erhältst nach Rückgabe des Fahrzeuges automatisch eine Sammelrechnung per E-Mail auf der neben der Miete auch eventuelle Dienstleistungen oder Reparaturen aufgeführt und mit der hinterlegten Kaution verrechnet werden. 

Welche AGB gelten?

Es gelten ausschließlich die AGB der Fuchs und Hase Camper GmbH.

Darf ich mit dem Wohnmobil ins Ausland reisen?

Auslandsfahrten innerhalb Europas sind möglich. Fahrten in außereuropäische Länder bedürfen der vorherigen Einwilligung des Vermieters. Fahrten in Kriegs- und Krisengebiete sind verboten. Fahrten nach Osteuropa müssen vorher durch den Vermieter genehmigt werden. Werden diese Fahrten nicht genehmigt, trägt der Mieter die Kosten bei Beschädigung oder Verlust des Fahrzeuges in einem entsprechenden Land.

Wo kann ich das Wohnmobil abholen?

Die Abholadresse lautet: Wichertstraße 12, 10439 Berlin

Die Einfahrt zum Gelände zweigt sich von der Lieferanten-Einfahrt der Schönhauser Allee Arcaden zwischen Hausnummer 11 und 13 ab. Ist aber nicht separat ausgeschildert. Du darfst das Gelände nur zum be- und entladen mit einem privaten PKW befahren jedoch nicht während eurer Reise parken. In den umliegenden Straßen ist Parkraumbewirtschaftung. Wir empfehlen daher die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr. Der Stellplatz liegt direkt am hinteren Ausgang des S-Bhf. Schönhauser Allee bzw. hinter den Schönhauser Allee Arcaden.

Wie sind die Fahrzeuge versichert?

Alle Fahrzeuge haben eine Vollkasko Versicherung und einen Europaweiten Schutzbrief.

Was passiert bei einem Unfall/einer Panne?

Bei einer Panne kannst du auf den Schutzbrief unseres leistungsstarken Versicherungspartners R+V zurückgreifen. Die Pannen-Hotline findest du im Fahrzeug und in deinen Buchungsunterlagen. Bitte informiere uns umgehend per E-Mail oder Telefon, wenn du eine Panne mit einem Fahrzeug hast.

 

Kontaktiere nach einem Unfall-, Brand-, Entwendungs-, Vandalismus- oder Wildschaden sofort die Polizei und Anmietstation. Gegnerische Ansprüche dürfen nicht anerkannt werden. 

 

Bei einem Unfall musst du, auch bei geringen Schäden, einen ausführlichen schriftlichen Bericht unter Vorlage einer Skizze erstellen. Wenn möglich dokumentiere den Schaden noch am Unfallort zusätzlich mit Fotos. Das ist wichtig, damit keine Details vergessen werden und Ansprüche gegenüber der Versicherung geltend gemacht werden können. Nutze dafür am besten unsere Vorlage.

 

Der Unfallbericht muss spätestens bei der Wohnmobil-Rückgabe dem Vermieter vollständig ausgefüllt und unterschrieben übergeben werden. Er muss insbesondere Namen und Anschrift der beteiligten Personen und etwaiger Zeugen sowie die amtlichen Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge enthalten.

Darf mein Haustier mitreisen?

Wir sind tierfreundlich! Die Mitnahme ist nach vorheriger Absprache erlaubt und erfolgt vorbehaltlich unserer Zustimmung. Bitte kontaktiere uns vorab und erzähle etwas über dein Haustier und für welchen Camper du dich interessierst.   

Darf im Fahrzeug geraucht werden?

Nein. Alle unsere Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge. Reinigungskosten und Mietausfälle durch die aufwendige Reinigung des Fahrzeuges gehen zu lasten des Mieters. 

Welche Führerscheinklasse brauche ich?

Alle Fahrzeuge sind unter 3,5t und dürfen mit einem Führerschein Klasse B oder vergleichbar gefahren werden. 

Wie alt muss ich sein, um ein Wohnmobil zu mieten?

Wir bieten unsere Flotte jedem Fahrer ab dem vollendeten 21. Lebensjahr an. 

Wie läuft die Übergabe ab?

Nach der Buchung deines Campers bekommst du einen Link zu unserem Termin-Buchungs-Portal. Bitte buche einen Abholtermin und sei pünktlich zur Übergabe an der Mietstation.

 

Zur Übergabe bring folgende Dinge mit:

– Dein Ausweis
– Führerschein(e) aller Fahrer
– Kaution falls du sie in Bar hinterlegst
– 30-45 min Zeit für Übergabe und Einweisung.

 

 

Du erhältst eine Ausführliche Einweisung in das Fahrzeug. Dabei wird auch das Übergabeprotokoll erstellt, welches Bestandteil des Mietvertrags ist. Das Übergabeprotokoll muss von dir und unserem Mitarbeiter unterzeichnet werden und wird dir dann per E-Mail zugestellt. 

Welche Extrakosten können auf mich zukommen?

Es werden Gebühren berechnet, für Aufwände die uns entstehen. Ein Beispiel dafür ist die Leerung der Toilette, die Reinigung des Fahrzeuges oder die Bearbeitung von Strafzetteln. Alle Gebühren sind in unserer aktuellen Preisliste aufgeführt.

 

Während der Reise gehen Verbrauchsstoffe wie Diesel oder Gas zu deinen lasten. Außerdem können je nach Reiseort von uns unabhängige Gebühren wie Parkgebühren, Maut oder Campingplatzkosten auf dich zukommen. Informiere dich dazu am besten vor deiner Reise. 

Ich kann meine Reise nicht antreten. Muss ich trotzdem den vollen Preis bezahlen?

Ein allgemeines gesetzliches Rücktrittsrecht bei Mietverträgen ist nicht vorgesehen ist. Ein Widerrufsrecht besteht aufgrund von § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB ebenfalls nicht. Wir empfehlen daher den Abschluss einer separaten Reiserücktrittsversicherung. 

Was muss ich zur Übergabe mitbringen?

  • Dein Ausweis
  • Führerschein(e) aller Fahrer
  • Kaution in Bar oder vorab Überweisung
  • 30-45 min Zeit für Übergabe und Einweisung.

Ich habe einen Strafzettel erhalten, wer zahlt?

Du musst deine Strafzettel, Maut und andere Gebühren selber bezahlten. Bitte begleiche Strafzettel umgehend. Sobald wir die Zahlungsaufforderung der Behörde bekommen, entstehen zusätzliche Gebühren gemäß unserer Preisliste. 

Muss ich das Wohnmobil vollgetankt zurückbringen?

Ja. Wir haben eine voll/voll Regelung. Du bekommst das Fahrzeug voll und bringst es auch voll wieder zu uns zurück. Solltest du vergessen zu tanken übernehmen wir das für dich und verrechnen den zu tankenden Kraftstoff zzgl. einer Tankgebühr gemäß Preisliste mit deiner Kaution. 

Was muss ich nach meiner Reise beachten?

  • Rückgabe Termin einhalten oder rechtzeitig umbuchen!
  • Volltanken
  • Abwasser Tank leeren
  • Toilette leeren
  • Fahrzeug Außen und Innen reinigen
  • Hast du alle persönlichen Gegenstände?

Wo kann ich den Camper vor der Rückgabe reinigen?

Wo kann ich Frischwasser auffüllen?

Du kannst den Frischwassertank kostenlos bei unserer nahegelegenen Partnertankstelle auffüllen:

Aral Tankstelle
Ronald Beck
Mühlenstraße 26, 13187 Berlin
https://tankstelle.aral.de/berlin/muehlenstrasse-26/27055200

Kann ich bei einer Buchung von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen?

 Ein Wiederrufsrecht besteht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.

Hat der Camper ein Navigationsgerät?

In jedem Fahrzeug kann leicht ein Smartphone oder Tablet für die Navigation fixiert werden oder per CarPlay oder Android Auto mit dem Radio für die Navigation verbunden werden. Einige, jedoch nicht alle Camper haben auch ein fest eingebautes Navigationsgerät.

Müssen wir Handtücher und Bettzeug mitbringen?

Ja. Bettdecken, Bezüge, Kissen und Bettlaken sind nicht inklusive.

Unser VAN OFFICE Konzept

Gerade in der heutigen Zeit wird das Arbeiten von unterwegs immer interessanter und bedeutsamer. Die Arbeitgeber denken um und bieten den Mitarbeitern mehr Möglichkeiten und Flexibilität, ihre Arbeit ortsunabhängig auszuüben. Mit der vorhandenen Technologie ist es bestens umsetzbar. Diese neue Home Office Philosophie kannst du jetzt zu deinem Vorteil nutzen, wenn du mit unseren Wohnmobilen auf Reisen gehst. Denn Fuchs und Hase geht noch einen Schritt weiter. Aus dem Home Office wird ein Free Office, so dass du, egal wo du dich gerade befindest, deinen Job machen kannst. Du brauchst keinen festen Arbeitsplatz mehr und kannst dich komplett frei bewegen. Am besten nimmst du deine Arbeitskollegen direkt mit und ihr genießt gemeinsam diese neu gewonnene Freiheit.

 

Verschaffe dir jetzt mit unserem VAN OFFICE Konzept ein absolut neues Gefühl von Lebensqualität. Du entscheidest. Dir steht mit uns nichts mehr im Weg, um die heutzutage so wichtige Work Life Balance ins Gleichgewicht zu bringen. Genieße die vollkommene Freiheit und erkunde die schönsten Plätze Deutschlands und Umgebung. Denke nicht mehr darüber nach, ob noch genügend Urlaubstage übrig sind oder die Kollegen evtl. schon freie Tage angemeldet haben. Nimm deine Arbeit einfach überall mit hin.

 

 

Fuchs und Hase stattet dafür alle Wohnmobile mit mobilen Routern aus, die bis zu 300mb Downloadgeschwindigkeit erreichen. Die 5 in 1 Antenne sorgt für besten Empfang. So hast du überall von unterwegs Zugriff auf Internet, Telefon und GPS. Mit dem MagentaMobil XL Paket von Telekom/D1 ist bestes Netz mit LTE Max garantiert. Das unbegrenzte Highspeed-Datenvolumen deutschlandweit und EU-Roaming inkl. der Schweiz* verleihen dir ein entspanntes Arbeitsgefühl, egal wo du dich gerade befindest. Ein 220V Wechselrichter, Solarzellen und eine doppelte Aufbaubatterie sorgen zusätzlich für mehr Strom und längere autarke Standzeit. Die Highlights von allem sind die Reichweite des Routers und das verstärkende Signal durch die Dachantenne, die es dir erlauben, den Laptop einfach mit nach draußen zu nehmen und die wunderbare Natur zu genießen. Vielleicht ist ja sogar ein See in der Nähe, der dich während einer kleinen Arbeitspause zum Baden einlädt.

Mit unserem VAN OFFICE Konzept sind keine Grenzen mehr gesetzt. 

 

  • *Deutschlandweit unbegrenztes Highspeed Datenvolumen.
  • *EU-Roaming inkl. CH & UK bis zu 41GB/Monat.
  • *StreamOn Gaming 
    EU weit mobil Spielen , ohne an das Datenvolumen zu Denken.
  • *Stream On Music & Video
    EU Weit Musik und Videos streamen, ohne an das Datenvolumen zu denken.
  • *Stream On Social&Chat
    EU Weit mobil chatten, liken, und teilen ohne an das Datenvolumen zu denken.